今年度2回目の接遇研修会を開催

　平成28年1月27日（水）に今年度2回目の「接遇研修会」を開催いたしました。職員の接遇力の向上を目的として全職員を対象に実施している研修会で、講師には㈱北海道医療情報サービス・接遇グループの畑谷亜弥さんをお招きし、「思いやりの伝わる言葉づかい」をテーマに講演とロールプレイングをしていただきました。

　今回は接遇の基本となる相手へ敬意を表す対応を改めて振り返り、『言葉づかい』や『電話での応対』などを学びました。今後も患者さんの立場に立った、優しく思いやりのある病院であり続けるように努めて参ります。

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